Questions fréquentes Studio DeSerres

Quels types de cours/ateliers propose le Studio DeSerres ?

Ateliers / cours en magasin: Plusieurs magasins DeSerres proposent des ateliers / cours pour tous les niveaux de compétence. Si vous aimez rencontrer d'autres artistes et créatifs, nos ateliers / cours en magasin peuvent être une meilleure option.

Comment savoir si un cours/atelier est adapté à mon niveau ?

Les professeurs du Studio DeSerres vous accompagnent, quel que soit votre niveau ! Dans le descriptif des cours/ateliers, qu’ils soient en magasin ou en ligne, vous pouvez facilement identifier si le rythme de celui-ci est adapté à votre niveau.

Les niveaux sont toujours identifiés de la même manière :

  • débutant
  • débutant-intermédiaire
  • intermédiaire
  • intermédiaire-avancé
  • avancé


  • Les cours/ateliers d’initiation sont conseillés pour les débutants. Le professeur y couvre les techniques de base du médium à un rythme lent et offre beaucoup d'aide individuelle pour tous les participants. Aucune expérience préalable n'est requise.

    Les cours/ateliers exploratoires s’adressent aux débutants-intermédiaires et intermédiaires. Le professeur y révise les techniques de base ; le rythme est moyen avec une aide individuelle pour tous les participants.

    Les cours/ateliers de perfectionnement s’adressent aux créatifs intermédiaires-avancés et avancés. Le rythme est moyen avec une aide individuelle pour ceux qui en ont besoin. Le professeur adaptera le cours/atelier en fonction du niveau du participant.


Les cours et ateliers en magasin

Quelle est la différence entre un cours et un atelier ?

Les ateliers sont ponctuels et durent 2 h, 2 h 30 ou 3 h.

Les cours sont plusieurs ateliers, qui mis bout à bout, forment des sessions. Ils permettent d’explorer plus en profondeur certains médiums. Les cours peuvent être programmés sur une journée complète (6 h de créativité) ou bien, sous forme de session, un atelier par semaine de 2 h, 2 h 30 ou 3 h sur une période de 6 semaines, 8 semaines ou 10 semaines.

Comment fonctionne la programmation des cours/ateliers ?

Chaque magasin DeSerres qui programme des cours et ateliers est responsable de son propre calendrier. Contactez directement le magasin le plus proche de chez vous pour connaitre sa programmation, ou bien le magasin qui propose le cours/atelier auquel vous souhaitez participer.

Combien de temps je dois arriver avant le début du cours/atelier ?

Il est recommandé d’arriver 10-15 minutes avant le début du cours/atelier pour avoir le temps de s’installer.

Comment s’inscrire à un cours/atelier ?

Vous avez sélectionné votre cours/atelier, mais ne savez pas comment vous inscrire ? Trois options s’offrent à vous !

Inscription sur notre site Web. Dans la section Cours/ateliers en magasin, vous pouvez vous inscrire et payer pour le cours/atelier auquel vous souhaitez assister via notre système de réservation Booxi. Payez les frais d’inscriptions avec votre carte bancaire et recevez un courriel de confirmation à l’issue de votre achat.

Inscription en magasin. Vous pouvez vous inscrire aux cours/ateliers qui sont programmés en magasin, directement auprès d’un conseiller du magasin offrant le cours/atelier auquel vous souhaitez participer.

Inscription par téléphone. L’inscription par téléphone est également possible ; contactez directement le magasin qui offre le cours/atelier auquel vous souhaitez assister pour compléter et payer votre inscription.

Dois-je acheter tout ce qu’il y a sur la liste de matériel ?

Le matériel n’est pas fourni avec l’inscription aux cours et ateliers. Nous recommandons d’amener les produits de base, car vous en aurez besoin pour réaliser les exercices pendant l’atelier/cours — mais n’oubliez pas de vérifier d’abord chez vous ! Vous avez peut-être déjà le matériel nécessaire. Les produits optionnels sont indiqués avec la mention (optionnel).

Le cours/atelier auquel je souhaite m’inscrire est complet, que puis-je faire ?

Si le cours/atelier auquel vous souhaitez assister est complet, veuillez contacter le magasin qui l’organise. Un conseiller pourra vous mettre sur liste d’attente ou peut-être vous proposer une nouvelle date.

Puis-je annuler mon inscription ?

Si vous achetez un atelier programmé dans un magasin DeSerres, vous pouvez annuler votre inscription et recevoir un remboursement ou modifier votre inscription avant la date de celui-ci.

Si vous achetez un cours (une série d’ateliers), vous pouvez annuler votre inscription et recevoir un remboursement ou modifier votre inscription avant la date de début de la session. Il est recommandé de prévenir le magasin dans les meilleurs délais (minimum 48 h avant votre cours).

Comment annuler ou modifier mon inscription ?

Vous avez un imprévu ? Contactez le magasin magasin responsable dans les meilleurs délais avant votre cours ou atelier pour annuler ou modifier votre inscription.

Qu’est-ce qui se passe si le cours/atelier est annulé ou reporté ?

Nos cours/ateliers peuvent être annulés jusqu’à 24 h avant la date prévue. Si le cours/atelier est annulé ou reporté, nous vous contacterons par courriel et/ou par téléphone.

Dans le cas d’une annulation par DeSerres, vous recevrez un remboursement complet. Si le cours/atelier est reporté, vous aurez le choix entre garder votre inscription ou l’annuler et recevoir un remboursement complet.