Modalités

Politique de vente

Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant sur le Site au moment de votre achat en regard de ce produit. Ce prix est exprimé en dollars canadiens.

Les frais de livraison et les taxes de vente applicables sont en sus. Deserres.ca se réserve le droit de modifier le prix des produits offerts sur le Site en tout temps et sans préavis.

Le prix des produits offerts sur le Site peut différer du prix offert pour les mêmes produits dans les magasins DeSerres ayant une place d'affaires physique. Les produits offerts dans chacun des magasins DeSerres ainsi que sur le site peuvent différer d’une succursale à l’autre.

Mode de paiement/facturation

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Sezzle. Tous les modes de paiement sont confidentiels et aucune information n’est communiquée à DeSerres. Le courriel de confirmation que vous recevez peu après de la part de deserres.ca constitue une facture préliminaire.

Acceptation d'une commande

La réception par courriel de la confirmation d'une commande ne signifie pas automatiquement que deserres.ca accepte ladite commande et n'est pas une confirmation que deserres.ca s'engage à vendre les produits mentionnés.

Deserres.ca se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d'une commande.

Garanties légales

Le Code Civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l'usage des biens vendus. Ces garanties légales s'appliquent également à la présente vente. La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe.

Produit en rupture de stock

Un produit en rupture de stock est un produit qui fait défaut pour exécuter entièrement une commande. Il est possible que le produit soit en commande, manquant, rappelé par le fabricant ou discontinué (si tel est le cas, vous serez avisé ultérieurement).

Deserres.ca affiche tous les produits pouvant être commandés chez les fournisseurs. Veuillez prendre note que ces derniers ne font pas nécessairement partie des stocks des magasins ou de celui du Site. Dans l'éventualité où deserres.ca doit attendre qu'un ou des articles en rupture de stock deviennent disponibles, il se peut que votre commande soit retenue avant d'être expédiée.

Deserres.ca ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le Site. Veuillez noter que les commandes de produit(s) en rupture de stock passées auprès de nos fournisseurs excédant 7 jours seront automatiquement annulées. Le service à la clientèle DeSerres communiquera avec le client pour l’aviser.

Deserres.ca ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

Disponibilité de la marchandise

Deserres.ca ne peut pas garantir la disponibilité en inventaire des produits offerts sur le Site. Toutefois, si deserres.ca ne peut vous livrer l'un ou l'autre des produits que vous avez commandés en raison d'une insuffisance de l'inventaire, vous pourrez choisir d'obtenir une livraison partielle ou d'attendre l'article manquant et ainsi recevoir une livraison complète.

Description des produits

DeSerres fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, DeSerres ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site deserres.ca sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreur. Si un produit proposé par deserres.ca n'est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d'origine.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables seront ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Deserres.ca se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Taxes

Deserres.ca calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes seront dépendantes de la province; par exemple pour le Québec, les taxes ajoutées seront la T.V.Q. (Taxe de vente du Québec) et la T.P.S. (Taxe sur les produits et services).

Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte de crédit : Visa, Mastercard, Interac Debit, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Sezzle. Votre paiement est acheminé pour traitement chez Shopify paiements. Les frais proposés devront être acquittés selon la procédure de paiement décrite lors du processus d'enregistrement. Le client accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes. Deserres.ca peut modifier le prix après en avoir avisé le client. Le client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l'utilisateur est responsable du paiement par carte de crédit du service proposé. Deserres.ca n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique de Shopify paiements.

Studio DeSerres (Achats pour les cours/ateliers en magasin)

Paiement : le paiement complet est exigé à l’inscription, taxes et matériel non inclus dans le prix, places limitées

Annulation ou modification de votre inscription : modification ou annulation possible, veuillez contacter le magasin responsable dans les meilleurs délais.

Annulation et remboursement : annulation et remboursement possible avant la date de votre atelier ou du premier atelier de votre cours ; veuillez contacter le magasin responsable dans les meilleurs délais.

Risque de perte

Tout achat de marchandise effectué sur deserres.ca est conclu en vertu d'un contrat d'expédition. Ceci signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur.

Politique de confidentialité et sécurité de l'information

Les achats en ligne avec DeSerres sont sécurisés. Vos informations personnelles, ainsi que des informations sur votre carte de crédit, sont transmises électroniquement sous forme cryptée pour s'assurer qu'elle reste confidentielle. Il ne peut pas être intercepté, modifié ou décodé par un tiers.

DeSerres et ses partenaires respectent les normes de chiffrement SSL, garantissant que votre transaction sera toujours transmise en toute sécurité. Votre paiement est envoyé pour un traitement pour faire des paiements.

DeSerres ne stocke aucune donnée informatique sur les informations de carte de crédit, à partir de toute transaction, et n'a pas accès à votre numéro de carte de crédit. Pour cette raison, vous devez soumettre à nouveau les informations de votre carte de crédit avec chaque nouvelle transaction.

DeSerres s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Cependant, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait, et vous devez savoir qu'il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à Deserres.ca puissent être divulguées sans faute de la part de Deserres.ca et sans votre consentement. Deserres.ca refuse toute responsabilité dans le cas où de telles informations confidentielles vous concernant sont divulguées, sauf en cas de négligence de la part de Deserres.ca.

Demandes de confidentialité

Toutes les demandes de confidentialité relatives à vos informations personnelles, y compris
Ceux concernant l'accès, la rectification, la restriction, le traitement, le partage ou l'objection du traitement de vos informations personnelles, le retrait du consentement pour gérer vos informations personnelles, ou le droit d'être oublié, peuvent être soumis dans l'un des Les voies suivantes:

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Marc-André Choinière, directeur informatique

• Par email: privacy@deserres.ca

• par téléphone: (514) 842-6695 Poste 7500

• Par courrier: 1265 Berri, Suite 1000, Montréal, QC, Canada, H2L 4x4

Veuillez indiquer clairement les informations que vous demandez, ainsi que toutes les autres demandes que vous pourriez avoir.

Si vous ou votre agent autorisé nous envoie un e-mail demandant que nous prenions des mesures concernant vos informations personnelles, ou le droit d'être oublié, l'e-mail de demande doit provenir de l'adresse e-mail que nous avons dans le dossier pour que vous puissiez vérifier la validité de la demande, et aussi pour protéger vos informations personnelles. Toutes les autres demandes doivent être faites par écrit, ou autrement être vérifiables comme originaires de vous ou de votre agent autorisé. Pour protéger vos informations, et parce que les gens peuvent avoir le même nom, nous fournirons ou supprimerons uniquement les informations personnelles que nous pouvons vérifier est associée à votre adresse e-mail particulière, ou où nous pouvons raisonnablement identifier le demandeur. Pour votre protection, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Dans la plupart des cas, nous fournirons les informations demandées et corrigerons ou supprimerons toute information personnelle inexacte. Cependant, nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser votre demande dans la mesure permise par la loi applicable si: (a) se conformer à la demande peut présenter une menace pour la sécurité, les biens ou les droits personnels de toute autre personne ou organisation; (b) le respect de la demande peut entraîner une violation des lois ou règlements applicables; (c) Nous ne sommes pas tenus de respecter la demande en raison d'une règle ou d'une exception juridique; ou (d) vous n'avez pas fourni de preuves suffisantes pour vérifier votre identité. Nous ne supprimerons pas les informations personnelles si ces informations sont liées à une transaction en cours. Même après une demande, nous pouvons également conserver des informations personnelles si nécessaire pour se conformer aux lois applicables, ou pour protéger un droit légal ou remplir une obligation légale.

Banques de données

Dans certaines circonstances, à l'occasion de l'achat de produits ou lors de l'inscription à un concours publicitaire, deserres.ca requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse électronique et, si vous acceptez, d'autres informations. Dans la mesure du possible, deserres.ca vous fournira les moyens de vérifier que les informations confidentielles que vous transmettez sont exactes et à jour. L’information relative au paiement de votre commande est externe au Site deserres.ca. Les informations que deserres.ca recueille sur vous permettent d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre dans l'éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d'un concours, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l'y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l'information personnalisée sur le Site et ses produits. Deserres.ca ne donne pas accès aux renseignements confidentiels qui vous concernent à ses annonceurs et/ou partenaires. De plus, deserres.ca ne commercialise pas ses listes d'utilisateurs. Vous avez toujours le choix d'exiger de deserres.ca de ne plus recevoir de l'information sur le Site et ses produits en nous l'indiquant par courriel à : newsletter@deserres.ca.

Liens vers d’autres sites

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Les témoins (« COOKIES »)

Le témoin est un tout petit fichier qui s'incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages du Site. Les témoins sont inoffensifs en ce qu'ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur. Les témoins sont utilisés dans le seul but de personnaliser votre utilisation future du Site. Cette technologie ne met pas systématiquement à la disposition de www.deserres.ca des informations personnelles vous concernant. Il vous est possible en tout temps de ne plus être assujetti aux témoins en modifiant la configuration de votre ordinateur, mais dans le cas du site www.deserres.ca, les témoins sont nécessaires au fonctionnement du site.

Généralités

La présente convention et les documents qui y sont mentionnés constituent la totalité de l'entente intervenue entre www.deserres.ca et vous concernant l'objet de l'entente. Le défaut de www.deserres.ca d'insister sur la stricte exécution d'une clause de la présente convention ou son défaut de la faire respecter ne doit pas être interprété comme une renonciation à l'application d'une clause ou à un droit. Dans l'éventualité où un tribunal compétent jugeait qu'une disposition de la présente convention était nulle, invalide ou non exécutoire par ailleurs, ce jugement n'aura aucune incidence sur les autres dispositions de la présente convention.

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